jetago-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — jetago কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে তা এখানে বিস্তারিত বর্ণিত হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
jetago ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে আপনি যখন jetago-এর ওয়েবসাইট, পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কীভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
এই গোপনীয়তা নীতি jetago-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য এবং অনিবন্ধিত দর্শনার্থী উভয়ের জন্যই। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করছেন বলে গণ্য হবে।
যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
jetago বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে তথ্যের প্রকারভেদ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন নিবন্ধন করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:
- পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
- ইমেইল ঠিকানা
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
- মোবাইল নম্বর
- পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- আপনার পাঠানো যেকোনো বার্তা বা সহায়তা অনুরোধ
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী
- ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও সময়কাল
- পরিদর্শিত পেজ এবং বৈশিষ্ট্য
- রেফারিং ওয়েবসাইটের URL
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
আপনার আর্থিক লেনদেন এবং গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, বেটিং ইতিহাস এবং বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jetago আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, সুনির্ধারিত এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (কমপক্ষে ২১ বছর)
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- গেমিং পরিষেবা এবং বোনাস প্রদান করা
- আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
৩.২ গ্রাহক সহায়তা
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
- অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা
- আপনার সাথে পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য শেয়ার করা
৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করা
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা
৩.৪ পরিষেবার উন্নতি
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
- নতুন পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা করা
jetago আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করা হবে না।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদান করেন।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে, অথবা আর্থিক অপরাধ বা জালিয়াতি তদন্তে সহায়তা করতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য অন্য পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকেই আপনাকে অবহিত করব।
৪.৪ আপনার সম্মতিতে
উপরের ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jetago পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৫.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: পরিষেবার মৌলিক কার্যক্রম নিশ্চিত করে — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করে।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম প্রথমবার পরিদর্শন করার সময় আপনাকে কুকি ব্যবহার সম্পর্কে অবহিত করা হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি অপরিহার্য কুকির ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
jetago আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে উন্নত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
৬.১ এনক্রিপশন
আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পেমেন্ট তথ্য — সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে। সকল কর্মী গোপনীয়তা রক্ষায় প্রশিক্ষিত এবং চুক্তিবদ্ধ।
৬.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
আমাদের সিস্টেমগুলো ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের অধীনে থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
৬.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে আমরা আইন অনুযায়ী যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তবে jetago আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে এবং প্রতিনিয়ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা উন্নত করে যাচ্ছে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
jetago আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর ভিত্তি করে:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত।
- KYC ও পরিচয় যাচাই নথি: সম্পর্ক শেষ হওয়ার পরও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
- কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা: প্রকারভেদে ৩০ দিন থেকে ২ বছর পর্যন্ত।
- সহায়তা যোগাযোগ: ইস্যু সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সনাক্তযোগ্য উপাদান সরিয়ে বেনামী করা হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
jetago-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
নাবালকদের সুরক্ষা
jetago কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
আমরা কখনো ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
যদি আপনার ধারণা হয় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।
এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — শিশুদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্রয়োজনে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করুন।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
jetago সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- এই পেজে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব
- পরিষেবায় লগইনের পর একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাব
পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির পরিবর্তনে অসম্মত হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। jetago সর্বদা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন আছে?
আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার পাশে আছে — বাংলায় সাহায্য পেতে লাইভ চ্যাট শুরু করুন অথবা ইমেইল করুন।